FAQ

Vous ne trouvez pas votre réponse? Écrivez-nous ou envoyez un courriel à info@printscreations.com. Nous répondons habituellement en un jour ouvrable.

Personnaliser votre produit

Comment créer mon design?

Ouvrez un produit et cliquez sur Personnaliser en ligne. Téléversez une photo ou un logo, ajoutez du texte ou choisissez une illustration. Vous pouvez tout déplacer, redimensionner et faire pivoter dans la zone d’impression, puis ajouter le produit au panier. Les tasses et gobelets ont un aperçu en 3D que vous pouvez faire tourner.

Quels fichiers puis-je téléverser?

PNG, JPG, WEBP ou SVG. Pour une impression nette, utilisez une image d’au moins 1500 px de large. Pour un logo, un PNG à fond transparent donne le meilleur résultat.

Que veut dire le message de qualité d’impression?

L’outil vérifie votre image à la taille choisie. Bonne veut dire qu’elle sera nette. Moyenne ou Faible veut dire qu’elle pourrait paraître floue : réduisez-la ou téléversez une version plus grande du fichier.

Puis-je imprimer devant et dos?

Oui. Sur les t-shirts, chandails à capuchon et chandails à col rond, choisissez Dos dans l’outil pour ajouter une impression au dos (8 $ de plus par article). Sur les tasses et gobelets, cochez Imprimer le design des deux côtés, sans frais supplémentaires.

Est-ce que je vois mon design avant l’impression?

Oui. L’outil montre exactement à quoi ressemblera votre produit avant de commander, et nous l’imprimons tel quel. Si quelque chose cloche, comme une image très floue, nous vous contactons avant d’imprimer. Les commandes en gros et les demandes sur mesure reçoivent une épreuve par courriel à approuver.

Je n’ai pas de design. Pouvez-vous m’aider?

Oui. Utilisez nos illustrations et nos outils de texte, ou décrivez-nous votre idée et nous vous aiderons à la créer.

Les illustrations et les polices sont-elles gratuites?

Oui. Le texte, les polices et les illustrations sont inclus dans le prix du produit.

Commandes et production

Combien de temps prend ma commande?

La plupart des commandes sont imprimées et expédiées en 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend ensuite habituellement de 2 à 7 jours ouvrables, selon votre province.

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Écrivez-nous le plus tôt possible à info@printscreations.com. Nous pouvons modifier ou annuler votre commande avec remboursement complet tant que l’impression n’a pas commencé.

Comment imprimez-vous?

Tout est fabriqué dans notre atelier de Montréal. Tous nos vêtements sont imprimés par transfert DTF, et les tasses, gobelets, casse-têtes et nos autres produits par sublimation, pour des couleurs vives et durables.

Livraison

Combien coûte la livraison?

Un tarif fixe de 14,90 $ partout au Canada, et la livraison est gratuite pour les commandes de 100 $ et plus.

Livrez-vous à l’extérieur du Canada?

Pas pour l’instant. Nous livrons au Canada seulement.

Comment suivre ma commande?

Vous recevez un courriel avec un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

Retours

Puis-je retourner un article personnalisé?

Les articles personnalisés sont fabriqués juste pour vous : nous ne pouvons pas les reprendre pour un changement d’idée. Si votre article arrive endommagé, défectueux ou erroné, envoyez-nous une photo dans les 14 jours suivant la livraison et nous le réimprimerons ou vous rembourserons. Consultez notre politique de remboursement.

Commandes en gros et d’entreprise

Y a-t-il une quantité minimale?

Aucun minimum. Commandez un article ou une centaine.

Chaque article peut-il avoir un nom et un numéro différents?

Oui. Dans l’outil, ouvrez Commande de groupe : tailles et quantités, indiquez combien d’articles de chaque taille, puis ajoutez un nom et un numéro pour chacun (5 $ de plus par nom, 4 $ de plus par numéro).

Comment obtenir une soumission pour une grosse commande?

Utilisez notre page Commandes en gros et d’entreprise ou le formulaire de soumission dans l’outil. Nous répondons en un jour ouvrable.

Entretien

Comment laver mes vêtements imprimés?

Retournez-les à l’envers, lavez à l’eau froide et séchez à basse température ou à l’air libre. Ne repassez pas directement sur l’impression.

Les tasses vont-elles au lave-vaisselle?

Nos tasses en céramique blanche vont au lave-vaisselle et au micro-ondes. Pour que l’impression dure le plus longtemps possible, nous recommandons tout de même le lavage à la main.