Politique d’expédition
Chaque commande est fabriquée par nous, à Montréal, au Québec. Nous imprimons et expédions depuis notre propre atelier : vous avez affaire à la même équipe du début à la fin.
Délai de production
Les articles personnalisés sont fabriqués sur commande. Votre commande est imprimée et emballée en 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf les jours fériés du Québec). Les commandes en grande quantité et de groupe peuvent prendre plus de temps; nous vous confirmons le délai avant de commencer.
Où nous livrons
Nous livrons actuellement au Canada seulement. Si vous êtes à l'extérieur du Canada, écrivez-nous à info@printscreations.com et nous verrons ce que nous pouvons faire.
Frais de livraison
- Livraison standard : 14,90 $ par commande
- Livraison standard gratuite sur les commandes de 100 $ ou plus (avant taxes)
Le coût final de la livraison est toujours affiché au moment du paiement, avant que vous payiez.
Délai de livraison
Une fois votre commande expédiée, la livraison prend habituellement de 2 à 7 jours ouvrables, selon votre province et le transporteur. Les régions éloignées peuvent demander un peu plus de temps.
Suivi
Vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Adresse erronée
Veuillez vérifier votre adresse de livraison au moment du paiement. Si vous avez fait une erreur, écrivez-nous immédiatement à info@printscreations.com en indiquant votre numéro de commande. Nous pouvons modifier l'adresse jusqu'à l'expédition de votre commande. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, nous le réexpédierons dès que vous nous aurez confirmé la bonne adresse; les nouveaux frais de livraison sont à vos frais.
Colis en retard, perdus ou endommagés
Si votre suivi n'a pas bougé depuis 7 jours ouvrables, ou si votre colis arrive endommagé, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et joignez une photo si quelque chose est endommagé. Nous ferons les démarches auprès du transporteur et corrigerons la situation par une réimpression ou un remboursement. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.